Nextop

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Nextop,跨境客服一站式管理平台。

#跨境电商 #综合工具

Nextop简介

Nextop,跨境客服一站式管理平台。Nextop跨境电商CRM客户关系管理系统为客户运营售后管理、私域营销提供解决方案,全方位赋能跨境电商企业,助力跨境电商企业降本增效。

1、工单操作台

主流电商平台站内信、社交媒体FB消息、INS消息、主流邮箱等多沟通渠道工单式集成,实现业务流程一体化处理、工单闭环跟进。

2、SLA时效管理

支持SLA时效自定义规则,多维度智能邮件、钉钉提醒,保持高效响应。

3、客诉管理

支持自定义客诉工单,集成展示用户心声。

4、一键邀评

Nextop支持店铺、ASIN、订单范围等自定义规则,一键邀评。

5、员工绩效

多维度精确化工作看板,Nextop支持自定义工时统计,员工绩效数据化管理

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