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网站建设中完美的用户体验七要素

2014-04-16


网站建设中完美的用户体验七要素

网站制作中什么是完美的购物体验或用户体验?这里有没有标准呢,时下,做网站建设言必讲用户体验,那么什么才是好的用户体验?在这里我以一个用得比较多的B2C网上商城来做一个说明,只有有下面7点:

第一、进入网站够不够快速

这是用户体验里最基本的,如果在3秒内还打不开你的网站,估计没几个人会有这么大的耐心。

第二.产品够不够抓人眼球

要让你家的产品抓人眼球,最主要的就是要有自己的特色,如果和其它网上的都一样,没给用户留下印象,用户也很容易到别家去,同时,网上销售产品,我这里说的是服装之类的商品,只要都是销售图片,产品的图片在这里就会起了决定性的作用,产品的图片要实物拍摄,让效果更加清晰,这样才更有说服力,让买家更加放心。不同角度和细节的图片可以多一些,当买家发现相同的产品时当然会选择图片更多的那个。但不能ps得太失真,否则,退换货太高也影响用户的体验,自重要的是会增加成本。

3.用户能否很快的找到想要的产品

这里就是说到分类,对于一个大而全的网上商城来说,少则几百种,多则几千种分类,如果快速找到自已想要的,是用户是否留在你网站的一个很重要条件,首先你必需有一个非常高效的搜索,比如,输入某一词组,会出现这个词组相关的其它词,其次,就是分类要系统,细分,第三,要有相关的尾性搜索,比如服装,有色彩和尺寸,因此,在商品列表那里,一定要将这些属性都列出来。

4.订单流程是否足够简单、高效

现在很多网站,买一件东西需要经过四五步,甚至6,7步都有,我的建议是三步以内就行,第一步是加入购物车,然后下一步,我建议有两种选择,一种是注册登录购买,第二种是不用注册直接购买,第二步,然后输入收货等信息,最后一步是付款。

5.是否有退换货保障

6.付款方式是否方便、快捷

这里就是付款方式必需要多,除了支付宝,财富通这些必备的第三方支付,其它各大银行的都应该要有。

7.订单是否可在线追踪查询

购买完后,需要知道这件货物到哪里了,在这里就需要做一个订单在线追踪查询的系统。



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